Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại de66

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại de66, bạn đồng ý tuân theo toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch qua ví nội địaCó hiệu lực theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
de66 Điều khoản sử dụng tại de66
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách de66 bảo vệ thông tin của bạn

Tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được bảo vệ theo các tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán và tuân thủ quy định pháp lý. Mọi thay đổi thông tin tài khoản đều yêu cầu xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký.

Bảo mật tài khoản

Đăng nhập được bảo vệ bằng xác thực hai bước. Mỗi lần đổi mật khẩu hoặc thay đổi phương thức thanh toán đều kích hoạt OTP gửi về điện thoại của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu theo yêu cầu vận hành. Bạn có thể yêu cầu truy xuất hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân, số điện thoại hoặc ví liên kết — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — hãy liên hệ hỗ trợ và cung cấp xác minh danh tính theo yêu cầu.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, xử lý giao dịch đến yêu cầu xóa dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc tình trạng tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi liên tục, không cần chờ email.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Mạng xã hội

Theo dõi kênh chính thức của de66 để nhận thông báo khi điều khoản được cập nhật hoặc có thay đổi chính sách quan trọng.

Những điều bạn cần biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu chưa thấy câu hỏi của mình, liên hệ hỗ trợ để được giải đáp trực tiếp.

Có. Khi tạo tài khoản tại de66, bạn mặc nhiên đồng ý với toàn bộ điều khoản hiện hành. Điều này áp dụng cho mọi hoạt động, kể cả nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay.

Không. Mỗi người chỉ được sử dụng một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một người, de66 có quyền khóa toàn bộ và giữ lại số dư đang chờ xử lý.

Có. Khi de66 cập nhật điều khoản, thông báo sẽ được gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, kèm xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất.

Không. Mọi phương thức nội địa — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều chịu cùng một bộ điều khoản giao dịch. Yêu cầu duy nhất là ví phải đứng tên chính chủ tài khoản de66.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. de66 chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà luật pháp sở tại cho phép; bạn có trách nhiệm tự xác nhận điều này trước khi tạo tài khoản.